to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce kullanmakta olduğum farklı bir internet servis sağlayıcısından aldığım hizmeti kapatarak, üyelik no: 1028132402 ile 12.05.2025 tarihinde Digiturk TV ve internet hattına geçiş yaptım. Yaklaşık 3 aydır çok basit bir problemi çözemeyen firma yetkilileri, yapılan hatanın bedelini benden çıkarmaya çalışıyorlar. Telefon ile arayarak Digiturk üyeliğine engelli tarifesi üzerinden geçiş yaptım. Telefonda yapılan görüşmede, engelli belgemizi kurulumu yapacak olan firma yetkilisine ibraz ederek sisteme yüklenmesi sonucunda aboneliğin engelli tarifesi ile kullanılacağı bildirildi. Fakat iki ay sonra gelen faturamda tarifemin engelli tarifesi olmadığı ve indirimden yararlanmadığım görüldü. Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, engelli belgesinin PDF olarak [email protected] adresine gönderilmesi gerektiği, geçmiş aylara yönelik indirim yapılamayacağı ve sonraki aylar için engelli tarifesi uygulanarak indirim yapılacağı söylendi. Belgeyi 16.06.2025 tarihinde mail olarak belirtilen adrese göndermeme rağmen sistemde engelli tarifesi tanımlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm, maili üç defa PDF olarak belirtilen adrese gönderdim. Fakat herhangi bir indirim tanımlanmadığı için Digiturk aboneliğimi kapattım. Bana o ay 3500 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bunu kabul ederek hattımı kapattım. Daha sonra müşteri hizmetleri yetkilisi telefon ile arayarak sorunun çözüleceğini, belgelerin fotoğraflarının çekilerek gönderilmesini belirtti. Ben de tüm belgelerin fotoğraflarını çekerek mail attım. Tarafıma SMS geldi, bir hata yapıldığı ve düzeltileceği söylendi. Fakat 3 Temmuz günü fatura kesileceği için hattımı önceden kapatmıştım. Hattımı geri açtırdılar, belgeyi göndermeme rağmen bana engelli tarifesi indirimi uygulanmadı. Her görüştüğüm müşteri hizmetleri ile tekrar baştan aynı konuyu anlatmaktan yoruldum. En son müşteri hizmetleri yetkilisi beni arayarak belgelerin fotoğraf olarak değil, PDF olarak gönderilmesini istedi. Sürekli bir PDF gönderin, bir fotoğraf gönderin, 48 saat içinde döneceğiz deniliyor fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Home office çalışan yetkililerin hiçbir şeyden haberi yok, sadece sistemde gördükleri gibi hareket ediyorlar. Artık yoruldum ve kapatma işlemini tekrar başlattım. 3500 TL olan cayma bedelini de 4500 TL'ye çıkardılar.
Digiturk TV ve internet abonesiyim. Taahhüt tarihim dolmadan 15 gün önce, 18.08.2024 tarihinde müşteri temsilcisini arayıp tarife aldım. 375 TL gibi bir rakamda teklif sundular, ben de kabul ettim. Tarife taahhüt bitince böyle olacak dediler, hatta bana mesaj geldi. Aşağıda görüntüsü mevcuttur. Enge...
Digiturk’e engelli indirimiyle başvurduğum üyeliğimde, tüm belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen indirim hakkım tanınmadı. 06/08/2025 tarihinde evime gelen servis yetkilisine engelli raporum ve kimlik kartımı teslim ettim. Ayrıca, aynı gün i***********@digiturk.com.tr adresine belgelerimi mail yoluyl...
Digiturk internet ve maç yayını paketini, engelli indirimiyle aylık 413 TL olarak anlaşarak satın aldım. Kurulum sırasında engelli evraklarımı kurulum yapan personele teslim ettim ve belgelerim sisteme yüklendi. Ancak ilk faturam 540 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu...
Yaklaşık 2 buçuk ay önce üye olduğum Digiturk hesabımın engelli indirimi hala tanımlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sistem sıkıntısı var ya da belgeleriniz görünmüyor gibi geçiştirme cevaplarla beni oyalıyorlar. Hatta bir seferinde tanımlamanız yapıldı dediler fakat tan...
Digiturk’ün sunduğu %25 engelli indiriminden 2025 Ocak ayından itibaren yararlanmak istedim. Bu süreçte 5-6 kez mail attım, ayrıca 10-15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her görüşmem ortalama 15 dakika sürdü. 29.10.2025 tarihi itibarıyla hâlâ indirimim tanımlanmadı. İptal talebimde ise 7 kez arand...
Yorumlar