Engelli İndirimi Uygulanmadığı Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk’e engelli indirimiyle ilgili yaşadığım haksız uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Yüzde 25 engelli indirimi kapsamında faydalanacağım özellikle tarafıma söylendiği halde, bu indirim uygulanmadığı gibi iptal sonrasında da tarafıma yüksek cayma bedeli yansıtıldı.

Temmuz faturam için 1.116,72 TL, ağustos faturam için ise 579 TL tahsil edildi. Engelli indirimi uygulanmadığını fark edince 2 farklı mail adresinden 5 kez mail gönderdim ve 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen engelli indirimim tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Son olarak 17 Ağustos’ta üyeliğimi iptal ettim ve buna ek olarak 5.377 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Hem engelli indiriminden yararlandırılmamam hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.

Engelli raporuma istinaden geriye dönük olarak indirim hakkımın tanınmasını, haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve cayma bedelinin engelli indirimi dikkate alınarak iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.