Eksik Kanal Ve Sürekli İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Digiturk aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır eksik kanal problemi ve internet bağlantısının sürekli kopması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Bazı kanallar hiç açılmıyor veya kayboluyor, internet ise gün içinde defalarca koparak kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ücretli servis yönlendirilmek istendi, sorunun kaynağı olarak da sürekli tüketici tarafı işaret edildi. Oysa yaşadığım sıkıntılar düzenli ve süreklilik gösteren bir durum olduğundan, bunun altyapı veya hizmet kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Görüşmelerle ilgili ses kayıtları da mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, eksik kanal ve internet kopması ile ilgili sorunlarımın tamamen ve kalıcı şekilde, herhangi bir servis/arıza ücreti yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tüm aboneliklerimin iptalini istiyorum.