E06-4 Dijital Kart Hatası Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Digiturk uydu yayınımda uzun süredir yaşadığım kart okuma sorunu bir türlü çözülemiyor. Televizyon ekranında sürekli “e06-4 dijital kart hatası” uyarısı çıkıyor ve cihaz kartı okumuyor. Ayrıca bana yeni ve sorunsuz bir cihaz verilmesi gerekirken eski bir cihaz teslim edildi ve sorun yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde konuyu anlattım ancak sorunun benden değil firmadan kaynaklı olmasına rağmen benden ek ücret ve teknik servis ücreti talep edildi. Cihazın ve kartın çalışmaması tamamen Digiturk kaynaklı bir problem olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, benden hiçbir şekilde servis veya ek ücret talep edilmeden ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını ve teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini talep ediyorum.