E06-4 Dijital Kart Hatası Nedeniyle Yayına Erişilemiyor Ve 750 TL Ek Ücret Talebi Haksız

Bein Connect kullanırken 16 Ekim’de televizyon ekranımda “e06-4 dijital kart hatası” uyarısı almaya başladım ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Yayına erişemiyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fişi çıkarıp takmam, kartı çıkarıp tekrar takmam söylendi ancak bu yönlendirmeleri eksiksiz yapmama rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında, teknik servis için cihazı benim götürmem halinde ücretsiz olacağını, teknik servisin eve gelmesi durumunda ise 750 TL talep edileceğini ilettiler. Zaten bu hizmet için her ay düzenli ödeme yaparken, aldığım hizmet kesilmişken bir de kart hatası için ekstra 750 TL istenmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım bu kart hatasının, benden ek ücret talep edilmeden, mevcut aboneliğim kapsamında giderilmesini ve yayın erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.