to read complaints and reviews, or file yours.E016-0 Hatasıyla Maç İzleyemedim, Ek Ücret İsteniyor
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi abonesiyim ve Şanlıurfa Haliliye’de hizmet alıyorum. Dün Galatasaray-Trabzonspor maçını izlemek için yayını açtığımda ekranda e016-0 hatası ile karşılaştım ve yayına erişemedim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve maç keyfini yaşayamadan abonelik hizmetinden yararlanamadım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım. Üç kez sinyal göndermeyi denediler fakat sorun giderilemedi. Sonrasında teknik servis yönlendirmesi yapıldı, ancak teknik servis gelirse yaklaşık 550 TL ücret talep edileceği belirtildi. Abonelik ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum, cihazım kartlı değil ve başka bir cihazda deneme imkanım yok. Aboneliğim de aktif şekilde devam ediyor.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, yayın erişimimin sağlanmasını ve ek bir ücret ödemeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
