Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk’ün Yanıltıcı Fiber İnternet Teklifi Ve Kurulum Sorunu

profile
28 Ocak 11:21
696

Digiturk internet paketi için bana ulaştı. Turkcell Superonline'ın internet hizmetini kullanıyordum; taahhüt henüz başlamamıştı. Digiturk'ten bana ulaşıp, kendilerinden internet hizmeti almam halinde sabit fiyatlı 560 küsur TL'ye iki yıl boyunca aynı hızda (1000 Mbps) fiber interneti kullanmaya devam edeceğimi defaatle belirttiler. En son telefonuma gelen internet sayfasında 35 Mbps hız olarak yazdığını görünce müşteri temsilcisine tekrar sordum: "Burada hız olarak 35 Mbps yazıyor ben 1000 Mbps kullanamayacak mıyım? Aynı hızda aynı interneti kullanmaya devam edecek miyim? " Müşteri temsilcisinin cevabı yine "Evet, aynı hızda düşüş yaşamadan fiber interneti kullanmaya devam edeceksiniz" oldu. Bundan önceki ilk aramada da ilgilenmediğimi söylediğimde, bir diğer müşteri temsilcisi bana fiber altyapının aynı kalacağını, hatta modemimin ve kabloların bile değişmeyeceğini, yalnızca apartman girişindeki portların değişeceğini, bu durumda aynı interneti farklı bir internet sağlayıcısından (Digiturk'ten) kullanmaya devam edebileceğimi söylemek suretiyle beni yanılttı. Bugün kurulum ekibindeki teknisyen arkadaş aradığında, daha evime gelmeden telefonda aynı şeyi tekrar sordum. Kendisi bana, fiber için modem, kablolama vb. Alet‑edevat dahi verilmediğini ve verecekleri hizmetin fiber bile olmadığını söyledi. Yani göz göre göre gerçeği çarpıttılar. Şimdi de müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum; çünkü aradığımda telesekreter bana kurulum için ekip yönlendirileceğini söylüyor ve kapatıyor. Ay sonu geldiğinde de benden ödeme talep edeceklerinden şüphem yok. En yakın zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvurup ivedilikle gerekli yasal önlemleri alacağım; bu işin de peşini bırakmıyorum. Bunu yapanların ve buna göz yumanların, en alt kademe çalışandan en üste kadar hepsinin bedelini ödeyene kadar durmaya niyetim yok. Kim bilir kaç kişi mağdur edildi, haddi hesabı yoktur, eminim.

Mutlu
Mutlu
29 Ocak 15:30

İki gün önce kurulum için geleceğini söyleyen (ve benim geri çevirip kurulumu istemediğimi belirttiğim) teknik servis elemanı tarafıma telefonla ulaşıp iptal işlemlerinin başlayacağını, kendisinin şirkete bilgilendirme yapacağını ve akabinde beni müşteri temsilcilerinin arayıp iptal işlemlerini başlatacağını söyledi, iki gündür hala tarafıma kimse ulaşmadı, telesekreterden de ulaşamıyorum. Ayan beyan yalan söyleyip defalarca üç farklı kişiye sormuş olmama rağmen ağız birliği edip sistematik bir şekilde karşıdaki insanı yanıltmanın büyük yaptırımları olması gerektiği kanaatindeyim. Batıp yok olmanız dileğiyle. Tarafıma ulaşıp ücret yansıtmadan bu işlemi iptal etseniz dahi bu yaptığınız terbiyesizliğin tutulur yanı yok. Bu hafta bittiğinde kimse tarafıma ulaşmamış olduğunda direkt olarak avukatımla da görüşmeleri başlatacağım. Buna alet olan çalışanlarınız da umarım işsiz kalırlar. Siz de umarım batar gidersiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Haziran 2023 20:48
437
Digiturk İnternetin Sürekli Kopması

profile
20 Temmuz 2024 14:21
1.869

profile
04 Eylül 2024 14:04
1.328
Digiturk İnternet Hizmet Kalitesi Ve Üyelik Sonlandırma Sorunu
Digiturk İnternet Hizmet Kalitesi Ve Üyelik Sonlandırma Sorunu
Digiturk İnternet Hizmet Kalitesi Ve Üyelik Sonlandırma Sorunu
Digiturk İnternet Hizmet Kalitesi Ve Üyelik Sonlandırma Sorunu

profile
Müjde
17 Ekim 2025 12:07
1.689

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz