Digiturk'ün Söz Verdiği Faturaların Düşürülmemesi

Digiturk’e internet aboneliği için geçiş yaparken, önceki internet operatörümle olan fesih işlemini benim yapmama gerek olmadığını, kendilerinin görüşüp iptal edeceklerini açıkça söylediler. Bu söze güvenerek eski operatörümle ayrıca bir fesih işlemi yapmadım.

Sonrasında önceki operatörümden Nisan ve Mayıs aylarına ait, toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında iki fatura çıktı. Konuyu Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, başlangıçta bu faturaların kendi faturamdan düşüleceğini ifade ettiler. Ancak daha sonra böyle bir taahhütlerinin olmadığını söyleyip verdikleri sözü inkar ettiler. Oysa tüm görüşmeler çağrı merkezi kayıtlarında mevcut.

Digiturk’ün, ilk görüşmelerde ifade ettikleri gibi önceki operatörümden gelen bu iki faturayı ödemesini veya en azından kendi faturalarımdan düşerek bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Sözlü olarak verdikleri bilgilendirmenin arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.