Digiturk'ün Eski İnternet Aboneliğimi İptal Etmememi Sağlayamaması Ve Mağduriyetim

Digiturk ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce kullandığım internet taahhüdümün sona erdiğini belirterek bana yeni bir internet hizmeti sundular ve eski internetimin Digiturk tarafından iptal edileceğini söylediler. Ancak eski internetim iptal edilmedi ve sonradan iptal işlemini benim yapmam gerektiğini belirttiler. Ses kayıtlarımı talep ettiğimde ise kayıtları göremediklerini söylediler.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Müşteri numaram: 1027806711. Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, diğer internetimi iptal edersem 1500 TL'sini karşılayabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra aradığımda cayma bedelinin 5000 TL olduğunu öğrendim. 3 ay önce diğer internetimi bağlattım, Digiturk bağlantısını söktürdüm ve kullanmıyorum. Bu süreçte 1653 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Hizmeti İstanbul Esenyurt'ta kullanıyordum. Kullandığım internet taahhüdümün bittiğini ve Digiturk'ün iptal işlemini kendilerinin yapacağını belirtmişlerdi.