Digiturk/TOD TV Hesabına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Digiturk/TOD TV hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde ekranda “Giriş yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın muhtemelen üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini düşünüyorum.

İlk olarak 19 Ekim’de hesabıma giremediğimi fark ettim ve o günden beri çözüm arıyorum. Yeni şifre talep etmeme rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, çalıntı hesap bildirimi yapabilmek için bile canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık iki haftadır defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Hesabımın güvenlik açısından incelenmesini, yetkisiz erişim varsa bunun tespit edilmesini, hesabımın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.