Digiturk'ten Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aşırı Fatura

Digiturk üzerinden sınırsız ev interneti paketi aldım. Bana bu paketin yanında Bien Cornnet 100’lük hediyesiyle birlikte aylık toplam 969 TL ödeyeceğim söylendi. Hatta sadece Bien Cornnet paketinin bile tek başına yaklaşık 600 TL olduğu, ikisini birlikte almamın çok avantajlı olduğu ifade edildi. Bu bilgilerle başvuruyu kabul ettim.

Başvurudan 3–4 gün sonra evrak işlemleri için geldiler, gerekli evrakları imzaladık. Ardından 2 gün sonra, perşembe günü Türk Telekom ekibi eve gelerek interneti bağladı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece 4 gün sonra, pazartesi günü hattı daha doğru düzgün kullanmadan 3.353,48 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bana aylık 969 TL olarak söylenen ücretin neredeyse 4 katı bir tutar yansıtılmış durumda ve faturada 4 günlük kullanım yazıyor.

Konuyla ilgili BTK üzerinden şikayette bulundum, ayrıca Digiturk müşteri hizmetleri inceleme yapılacağını söyledi. Bu süreçte ben hem verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını hem de bu şekilde birçok kişinin mağdur edilerek haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti, Digiturk’ten internet almayı düşünenlerin özellikle fiyat bilgisi konusunda çok dikkatli olması için paylaşıyorum. Bana taahhüt edilen 969 TL’lik aylık ücret ile 3.353,48 TL’lik fatura arasındaki farkın açıklanmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme varsa buna göre gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.