Digiturk’ten Spor Extra Yenilemesinde Fiyat Ayrımı Şikayeti

Digiturk tod üzerinden Spor Extra paketimi yenilemek istediğimde, arkadaşlarıma göre yaklaşık yüzde 50 daha yüksek bir ücretle karşılaştım. Aynı dönem, aynı paket ve aynı yenileme işlemi için benden çok daha fazla ücret talep edilmesi fiyat politikasının adil olmadığı izlenimini veriyor.

Ücreti hem uygulama hem de web üzerinden kontrol ettiğimde bu yüksek tutarı gördüm. Arkadaşlarım ise aynı dönemde aynı paketi çok daha düşük bir fiyattan yenileyebiliyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemin fiyatları otomatik belirlediği, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu cevap benim için tatmin edici olmadı çünkü aynı hizmet için müşteriler arasında bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.

Digiturk’ten beklentim, aynı dönem ve aynı paket için benden istenen yenileme ücretinin arkadaşlarımın ödediği tutarla eşitlenmesi ve fiyat politikasının şeffaf, adil bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.