Digiturk’ten Beklenmeyen 2000 TL Yenileme Ücretiyle Mağduriyet

Digiturk üyeliğimizi uzun süredir kullanıyoruz ve mevcut süremiz dolmadan önce yenileme koşullarını öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini bizzat biz aradık. Tüm paketlerin dahil olduğu üyeliğimiz için, yenileme yapılmadığı gerekçesiyle daha üzerinden 20 gün bile geçmemişken yaklaşık 2.000 TL gibi son derece yüksek bir fiyat çıkarıldı.

Şu ana kadar yaklaşık 1 yıllık üyeliğimizde günlük ortalama 300 TL civarında bir bedel öderken, hiçbir ek hizmet almamış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir fiyat artışı yapılmasını ne mantıklı ne de iyi niyetli buluyorum. Üstelik bu durum bize önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi, yenileme sürecinde adeta yüksek bir rakama mecbur bırakılıyoruz.

Biz Digiturk’ü severek ve düzenli olarak kullanan bir aileyiz ancak bu son fiyatlandırma yaklaşımı, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir uygulama gibi görünüyor. Sırf zamanında yenileme yapılmadı diye, bu kadar fahiş bir rakam talep edilmesi hem bütçemizi zorluyor hem de kendimizi haksız yere mağdur edilmiş hissediyoruz.

Digiturk’ten talebim, bu 2.000 TL’lik bedelin bu haliyle uygulanmaması, önceki ödemelerimizle ve piyasa koşullarıyla uyumlu, makul ve adil bir fiyatla üyeliğimin yenilenmesidir. Fiyatlandırma politikasının tarafıma tekrar gözden geçirilerek açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.