Digiturk'ten Hatalı Ve Yüksek Fatura Şoku

Şikayetim Digiturk platformuna yöneliktir. Aylık abonelik ücretim 964 TL iken, 3.657 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturada teknik servis ücreti olarak 550 TL iki kez yansıtılmıştır. Aynı ay içerisinde aynı konu için birden fazla ziyarette yalnızca tek işlem ücreti alınacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen, iki kez ücretlendirme yapılmıştır. 05.06.2025 tarihinde televizyonumda kanallar görünmediği için servis gelmiş, sorun giderilemeyince ertesi gün tekrar gelinmiş ve tüm kanallar çalışır duruma getirilmiştir. Teknik servis görevlisine sorduğumda da yalnızca bir ücret yansıtılacağı cevabını aldım, ancak iki kez ücret alınmış olması ilk şikayetimdir. İkinci olarak, aboneliğim hem Sporun Yıldızı Paketi, hem internet hem de TV kanallarını kapsamaktadır ve aylık ödemem 964 TL'dir. Müşteri hizmetlerini arayıp neden haziran faturamın 3.657 TL olduğunu sorduğumda, ön ödemeli çalışıldığı ve bir faturanın önden alındığı söylendi. Ayrıca, modem ücreti olarak 75 TL, internet için 1.447 TL, TV için ise 2.209 TL yazılmış, ardından bu tutarlar üzerinden indirim yapılarak toplam 3.657 TL'ye bağlanmıştır. Bu uygulamanın doğru olmadığını düşünüyorum. Digiturk'ten şikayetçiyim ve faturamın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.