Digiturk'ten Haksız Borç Ve Üyelik Bildirimi

Digiturk’ten 4 Ekim tarihinde 1026673916 numaralı üyeliğe ait borcum olduğuna ve ödenmediği için üyeliğin kapatıldığına dair SMS aldım. Mesajda ekipmanların iade edilmesi gerektiği ve 4.000 TL civarında bir borç olduğu belirtiliyor. Ancak benim Digiturk’te herhangi bir üyeliğim bulunmuyor.

Mesaj geldikten sonra 0212 473 73 73 numaralı telefonu aradım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. “Üyeliğimi iptal etmek istiyorum” adımını seçip kimlik bilgilerimi girdiğimde bilgilerimin hatalı olduğu söylendi. Ardından “üyelik girişimi öğrenmek istiyorum / şifre” adımını denediğimde de sistemde böyle bir üye kaydı olmadığını belirtti. Buna rağmen online işlemler kısmında fatura ödemeye tıkladığımda 4.000 TL borç çıktığını gördüm.

Durumu kontrol etmek için e‑Devlet üzerinden de baktım ve Digiturk’e ait herhangi bir üyeliğim ya da borcum olmadığını gördüm. Yani Digiturk’ün bu borcu neye dayanarak ve hangi sözleşmeye bağlı olarak oluşturduğunu anlayamıyorum.

Bu nedenle, adım ve bilgilerim üzerinden görünen bu haksız borcun tamamen silinmesini, adımın bu abonelikle ilişkilendirildi ise bunun derhal düzeltilmesini ve konuyla ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.