to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'ten Fazla Fatura Ve Eksik Paket Hizmeti: Maç Yayınları Ve Ücret Sorunu
Digiturk internet aboneliği ve taraftar paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hem fatura fazlalığı hem de paket içeriğinin tam olarak sunulmaması sorunları yaşıyorum. Taraftar paketi kapsamında dört büyük takımın maçlarını izlemem gerekirken, bu maçların yayınını alamıyorum.
Bu süre içinde Digiturk tarafından 646 TL ve 1.462 TL olmak üzere toplam 2.108 TL fazla ödeme yaptım. Oysa ilk taahhüdüm 619 TL olarak verilmişti ve ben bu ücreti kabul ederek aboneliğimi başlatmıştım. Buna rağmen hem paket içeriği eksik sunuluyor hem de taahhüt ettiğim tutarın üzerinde ücretlendiriliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci “kontrol ediyorum” dedikten sonra telefon hattında ses kesildi ve dakikalarca telefon açık kalmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Karabük Yenice’de ikamet ediyorum ve Digiturk’te kayıtlı abone/müşteri numaram 1029687456’dır. Fazla tahsil edilen toplam 2.108 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilk taahhüt ettiğim 619 TL’lik ücret üzerinden, taraftar paketimin ve Digiturk internet aboneliğimin paket içerikleri eksiksiz şekilde devam ettirilmesini istiyorum.
