to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliği ve taraftar paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hem fatura fazlalığı hem de paket içeriğinin tam olarak sunulmaması sorunları yaşıyorum. Taraftar paketi kapsamında dört büyük takımın maçlarını izlemem gerekirken, bu maçların yayınını alamıyorum.
Bu süre içinde Digiturk tarafından 646 TL ve 1.462 TL olmak üzere toplam 2.108 TL fazla ödeme yaptım. Oysa ilk taahhüdüm 619 TL olarak verilmişti ve ben bu ücreti kabul ederek aboneliğimi başlatmıştım. Buna rağmen hem paket içeriği eksik sunuluyor hem de taahhüt ettiğim tutarın üzerinde ücretlendiriliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci “kontrol ediyorum” dedikten sonra telefon hattında ses kesildi ve dakikalarca telefon açık kalmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Karabük Yenice’de ikamet ediyorum ve Digiturk’te kayıtlı abone/müşteri numaram 1029687456’dır. Fazla tahsil edilen toplam 2.108 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilk taahhüt ettiğim 619 TL’lik ücret üzerinden, taraftar paketimin ve Digiturk internet aboneliğimin paket içerikleri eksiksiz şekilde devam ettirilmesini istiyorum.
Digiturk’e yaklaşık bir ay önce taraftar paketi için üye oldum ancak talep ettiğim taraftar paketi yerine daha üst bir paket tanımlandı. Bunu fark ettiğimde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bu yanlış paket tanımlaması sonucu tarafıma yakla...
26 Eylül’de Digiturk’ün Taraftar Paketi’ni telefonla online olarak satın aldım ve abone oldum. Ancak, paketi almama rağmen maçı izleyemedim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini istedim. 6 kez aramama rağmen her seferinde iptal edildiği söylendi fakat iptal işlemi ...
Digiturk’ten özellikle maç izlemek için bir paket satın aldık; ancak müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucu, aldığımız paketin maç yayınlarını içermediğini sonradan öğrendik. Bunun üzerine paketi Ekim ayının sonunda iptal ettirdik ve ücretin tarafımıza iade edileceği açıkça söylendi. T...
Yaklaşık 1 ay önce Digiturk tarafından arandım ve taahhüdümün sona erdiği, 649 TL olan Digiturk Taraftar Paketi abonelik ücretimin 879 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu artışı kabul ettiğimi ve aynı paketle devam etmek istediğimi, hiçbir şekilde ekstra paket talep etmediğimi özellikle belirttim. ...
Digiturk'ten Beşiktaş taraftar paketi satın almama rağmen, yaklaşık 3 haftadır takımımın Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. 1028424870 numaralı üyeliğim İzmir, Bayraklı/Manavkuyu’daki adresimde kayıtlıdır. Paketimin aylık 457 TL ödemesi ve taahhüt kapsamında olması nedeniyle, tarafıma anlaşılan hizm...
Yorumlar