Digiturk’te Sözleşme Bitişinden Sonra 1.479 TL Fatura İtirazı

Digiturk’te internet ve Mini Yıldız paketini kullanıyorum ve aylık 559 TL ödüyordum. Taahhüdümün 3 Ekim’de bittiğini sonrasında ise 9 Ekim’de tarafıma yeni dönem için bilgi verildi. Bu bilgilendirme ile birlikte hesabıma Ekim 2026 dönemi için 1.479 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Digiturk fiyatlarının ön ödemeli olduğunu, taahhüdümü yenilemediğim ve belirtilen süre içinde iptal etmediğim için bu tutarı “her şekilde ödemem gerektiği” söylendi. Ayrıca beni arayıp 730 TL üzerinden yeni taahhütle devam edebileceğimi ilettiler fakat bu teklifin 1.479 TL’lik faturayı hiçbir şekilde etkilemediğini, bu bedelin iade edilmeyeceğini ve mutlaka ödemem gerektiğini belirttiler.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, sonrasında geç ve yetersiz bir bilgilendirme ile bu kadar yüksek ve geri dönüşü olmayan bir tutar çıkarılmasını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. 1.479 TL’lik fatura tutarımın kampanya şartları ve bilgilendirme süreci dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini ve aboneliğimin şeffaf, açık koşullarla düzenlenmesini talep ediyorum.