to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te SMS Gönderimi Gecikmesi Ve Abonelik İşlemlerinde Mağduriyet
Digiturk internet aboneliğim için adres değişikliği başvurusunda bulundum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için sözleşmemin feshedileceği söylendi ve bu işlemle ilgili olarak bana SMS gönderildi. Bu SMS’te ikamet adresimi ve kimlik bilgimi yükleyip Digiturk’e iletmem isteniyordu. Ancak telefonum çalındığı için SMS’e artık erişemiyorum.
Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar arayarak aynı SMS’in yeniden gönderilmesini talep ettim. Görüşmede kayıt oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde SMS’in tekrar gönderileceği söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi. Sonrasında aynı talep için 0212 473 73 73 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen yine SMS gönderilmedi ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Şu anda yeni taşındığım adreste internet bağlatmak istiyorum ancak Digiturk tarafında fesih ve SMS süreci tamamlanmadığı için yeni abonelik yaptıramıyorum ve mağdur durumdayım. 1028044594 numaralı aboneliğimle ilgili olarak adres değişikliği sebebiyle fesih sürecimin hızla tamamlanmasını ve gerekli SMS’in acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
