Digiturk'te Onaysız Üyelik Uzatımı Ve 965 TL Fatura İtirazı!

Digiturk/Bein Connect üzerinden 1 yıllık taahhütlü paket kullanıyordum. Taahhüdüm 2 Ocak 2026 tarihinde bitti ve ben taahhüt bitiminden sonra devam etmek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üyeliğim, benim onayım olmadan, yaklaşık iki katı fiyatla otomatik olarak uzatılmış ve Ocak ayı için 965 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Üyelik numaram 102***7273’tür. Taahhüdüm bitmeden önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım; kullandığım paket bana 260 TL civarında bir bedelle 1 yıl taahhütlü olarak teklif edildi, bunu kabul ettim. Daha sonra mevcut telefon numaramın “yeni müşteri” kapsamında olmadığı, bu fiyatın sadece yeni müşterilere verilebileceği söylendi ve farklı bir telefon numarasıyla üyelik açmam teklif edildi. Ben ise mevcut numaramla devam etmek istediğimi belirttim; “Biz çözeceğiz, sizi tekrar arayacağız” denildi.

Sonrasında yine müşteri hizmetleri tarafından aranarak aynı paket, bu kez 479 TL gibi daha yüksek bir fiyatla önerildi; bunu da kabul etmedim ve taahhüdüm bittiğinde üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen Ocak ayı için, bilgim ve onayım dışında, çok daha yüksek bir bedelle üyeliğimin uzatıldığını ve hesabıma 965 TL borç yansıtıldığını gördüm.

Onayım olmadan, üstelik daha önce iptal talebimi iletmeme rağmen bu şekilde taahhüt ve fiyat uzatımı yapılmasını kabul etmiyorum. Ocak 2026 dönemine ait 965 TL’lik faturamın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek taahhüt veya ceza bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.