Digiturk'te Mükerrer Abonelik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk’e birkaç gün önce internet üzerinden başvurarak tüm paketleri içeren genel bir uydu aboneliği başlattım. Ancak abonelik işlemi sırasında adıma iki farklı abonelik açıldığını fark ettim (Abone numaraları: 1029099783 ve 1029181967). Her iki abonelik de ayrı taahhütlü olarak sistemde görünüyor. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat 3 gündür kendi numaramdan aradığımda telesekreter yoğunluktan dolayı cevap veremeyeceklerini belirterek görüşmeyi sonlandırıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise tuşlamalı yanıt sistemi çalışıyor, ancak kendi numaramdan ulaşamıyorum.

Ayrıca Digiturk’ün internet sitesi üzerinden de şikayet talebi oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Henüz herhangi bir ödeme yapılmadı, süreç çok yeni başladı.

Çok acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, mükerrer açılan aboneliğin iptal edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.