Digiturk’te Maç Günlerinde Siyah Ekran Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk’ten spor ve film paketini kredi kartıma peşin olarak satın aldım. Aldığım günden bu yana özellikle maç günlerinde olmak üzere yaklaşık iki aydır sürekli siyah ekran sorunu yaşıyorum. Her maç gününde yayın gidiyor, iki gün boyunca televizyon izleyemiyorum ve bu süre içinde televizyonda hiçbir kanal açılmıyor.

Yaşadığım sorun tamamen Digiturk kaynaklı olmasına rağmen müşteri hizmetleri her aradığımda beni teknik servise yönlendiriyor ve teknik servis benden ücret talep ediyor. Ürünü peşin olarak satın almış olmama rağmen arızanın giderilmesi için benden ekstra ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım, maç izleyemedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Teknik servis işlemlerimin Digiturk tarafından ücretsiz karşılanmasını, yaşadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim takdirde cayma bedeli ya da ek ücret olmadan iptal ve para iadesi hakkımın sağlanmasını istiyorum.