Digiturk internet taahhüdün bitmesine yaklaşık 3 ay kala neredeyse her gün, gün aşırı defalarca arayarak kapatmamam için rahatsız ettiler. Defalarca, internet üzerinden yeni müşteri olarak TV ve internet paketlerinin daha uygun olduğunu, bu nedenle kapatmak istediğimi söyledim. Bana her seferinde Digiturk internet servisinden aradıklarını, TV ve Bein Sports tarafının farklı bir kategori olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Sonunda taahhüt bitimine bir gün kala, büyük uğraşla interneti kapatabildim ve internet üzerinden daha uygun olan maç ve internet paketine yeni üyelik başvurusu yaptım.
3 Kasım 2025’te yeni kayıt için teknik ekip eve geldi ancak hesap ve üyelik işlemlerinde sorun yaşandı ve kurulumu tamamlayamadılar. Daha sonra yeni üyeliği bu kez eşimin üzerine açtık. 18.11.2025’te interneti kurdular.
İş yerindeyken, gelen teknik ekip sadece interneti kurmuş, TV paketi için hiçbir işlem yapmamış. Zorla da olsa teknik servise ulaşabildim ve aldığım pakette TV hizmetinin de olması gerektiğini belirttim. Önce bizde öyle bir kayıt yok dediler, sonra biraz inceleyince aslında TV paketinin olduğunu ama henüz kendilerine “düşmediğini” söylediler.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kayıt açtırdık, ertesi gün TV kurulumu yapıldı, bu sefer de maç kanalları, sinema, dizi gibi paket içeriklerinin yetki olmadığı gerekçesiyle tanımlanamadığı söylendi. Yanlış sıralama yapıldığını, önce TV sonra internet kurulması gerektiğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını söyleyerek işi teknik bahanelere bağladılar. Yine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmam gerekti, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tam anlamıyla aktif edilmiş bir TV paketimiz yok.
Özetle, yaklaşık 3 haftadır tam bir sinir harbi yaşıyoruz. Kapatmayalım diye beni defalarca arayan Allah'tan internet kısmı çalışıyor; bu gidişle maçları izlemek için farklı yollara yönelmek zorunda kalacağız. Üstelik bu kadar uğraştırmalarına rağmen ileride interneti kapatmak istesek erken kapama cezası çıkarılacağından da endişeliyim.
Digiturk’ten talebim, eşim adına aktif olan mevcut üyeliğimiz kapsamında satın aldığımız internet + eğlence + taraftar kutulu paketinin hiçbir ek ücret çıkarmadan, eksiksiz ve derhal aktif edilmesi, maç kanalları da dahil tüm paket içeriklerinin sorunsuz şekilde tanımlanması ve yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar