to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve ONT Teslim Edilmedi, Kurulum Gerçekleşmedi
Digiturk’ün 100 Mbps internet paketi için 03.02.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ modem ve ont cihazı getirilip kurulum yapılmadı. Şu an hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Başvurum Artvin Hopa adresim için yapıldı ve sistemde 1027149998 numarasıyla kayıtlı. Buna rağmen tarafıma ne cihaz teslim edildi ne de kurulum için ekip yönlendirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bir sonraki aramamda ise sanki ilk defa arıyormuşum gibi davranılıp önceki görüşmelerim ve kayıtlarım hiç yokmuş gibi tekrar yeni kayıt açılıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Digiturk’ten talebim, ya acilen modem ve ont cihazının getirilip adresime kurulumun yapılması ve internet hizmetimin hemen aktif edilmesi ya da aboneliğimin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesidir.
Gelişme
Modem ve ont cihazı kira ücreti paket dahilinde olmasına rağmen cihazlar getirilmedi kurulum yapılmadı internetim yok ama faturam devam ediyor şikayetlerime dönen yok çözüm bulan yok Digiturk internet pişmanlıktır karşımda çözüm bulabilecek bir yetkili yok maalesef
