Digiturk’te Aktif Görünen Başvuruma Cevap Gelmemesi

Digiturk’ün internet ve Türkiye Süper Lig paketleri için 12 Ağustos saat 16.00 civarında başvuru yaptım. Başvuru sonrasında bana bir form gönderildi; bu formu eksiksiz şekilde doldurup geri gönderdim; ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, formu tekrar doldurmam için bir link gönderdiler. Link üzerinden formu doldurduğumda ise sistem “aktif başvurunuz var” şeklinde uyarı veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Görünen o ki, sistemde başvurum aktif olarak gözüküyor; fakat buna rağmen Digiturk tarafından benimle iletişime geçen olmuyor.

Yaklaşan maçlar ve internet ihtiyacım nedeniyle bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına yol açmaktadır. Başvuru sürecimin daha fazla uzatılmadan ivedi şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek internet ve Türkiye Süper Lig paketleri abonelik işlemlerimin tamamlanmasını acilen talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için T. C. kimlik numaramın son 4 hanesinin 9230 olduğunu da belirtmek isterim.