Digiturk’tan Yıldız Dolu Hediye Paketin Tanımlanmaması Ve Acil Çözüm Talebi

07.08.2026 tarihinde Digiturk tarafından taahhüdümü yenilemem için arandım ve bana Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi ile birlikte 100 Mbps hızında fiber internet paketi sunuldu. Buna ek olarak Yıldız Dolu paketin de yıl sonuna kadar hediye edileceği söylendi. Telefonda görüşme sırasında paketin içeriğini defalarca kez sordum, teyit ettim ve bu bilgiler üzerine onay vererek üyeliğimi başlattım.

Fakat sonrasında paketlerimi Digiturk online işlemlerden kontrol ettiğimde, hediye olarak verilen Yıldız Dolu paketin hesabıma tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, sistemde Yıldız Dolu paket hediyesinin görünmediğini söylediler ve ilk aradığımda paketin ertesi gün yükleneceğini ilettiler. Buna rağmen paket hâlâ tanımlanmadı ve “kayıt oluşturabiliriz” denilerek konu geçiştirildi.

Abonelik numaram 1028481381 olup, Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketim şu an sistemde aktif görünmesine rağmen, telefonda açıkça vaat edilen Yıldız Dolu hediye paketi hesabıma yansıtılmamıştır. Hafta sonu Türkiye Süper Ligi başlayacağı için, verilen söz doğrultusunda Yıldız Dolu paketimin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, aksi halde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.