Digiturk’tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çifte Abonelik Nedeniyle Süper Lig Maçlarını İzleyememe

Digiturk yayın paketi aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Digiturk bayiliği üzerinden daha önce aldığım abonelikte Süper Lig maçlarını izleyemiyordum. Bunun üzerine Digiturk tarafından bana, aynı adreste hane halkından birinin tekrar bayilik alması durumunda bu yeni abonelikle tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek eşimin adına aynı adrese ikinci bir abonelik daha aldırdım.

Şu an aynı adreste, biri benim adıma (abone numaram: 27857754), diğeri eşimin adına olmak üzere iki abonelik ödemesi yapıyorum. Ancak ikinci aldığımız abonelikte de yalnızca taraftarı olduğumuz kulübün, yani Fenerbahçe’nin maçlarını izleyebildiğimiz ortaya çıktı. Bize tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğimiz söylenmişken, sadece tek takım yayını olduğunu sonradan öğrendik ve bu konuda açıkça yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Bu süreçte bayilik aldığımız alt bayinin telefonlarını aradığımızda hat otomatik olarak meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımızda ise, firma sorumluluğu alt bayiye atarak kendini geri çekti. Hatta Digiturk’ün kendi müşteri hizmetleri, 1250 TL ödersem bütün maçları izleyebileceğimi söyledi, ancak bu tutarı da kabul etmedim. Ayrıca abonelik için başta 500 TL üzerine anlaşmışken, daha sonra 619 TL olduğunu söylediler. Sonuç olarak, hem kullanmadığım eski aboneliğin parasını ödüyorum hem de eşimin adına açtırdığım ikinci paketle tüm Süper Lig maçlarını izleyemiyorum.

Digiturk’ten talebim, aynı adreste tek bir abonelik üzerinden tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir paketin sağlanması ve bu paketin aylık ücretinin bana başta söylendiği gibi 500 TL’yi geçmeyecek şekilde düzenlenmesidir. Hem yanlış bilgilendirmenin hem de fazladan açılan aboneliğin tarafıma yarattığı maddi ve manevi mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.