Digiturk'tan Haksız 3800 TL Fatura, İade Gecikiyor

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır haksız bir fatura ve iade sorunu yaşıyorum. Normalde aylık faturam 1000 TL civarında gelmesi gerekirken tarafıma 4800 TL fatura yansıtıldı. Görüşmelerim sonucunda bu tutarın 3800 TL’lik kısmının hatalı olduğu kabul edildi ve iade yapılacağı Digiturk tarafından onaylandı.

Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, iadenin yapılacağı söylenmesine karşın 2 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda yeni bir kayıt açılıyor, ancak somut bir sonuç göremiyorum ve sürekli oyalanıyorum.

Haksız yere alınan 3800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.