Digiturk'tan 700 TL Ücretli Abonelik Transferi İtirazı

Digiturk ile yaşadığım abonelik devir süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Babamın vefatı sonrası, aynı adreste ve aynı cihazlarla aboneliği kendi adıma devralmak istedim. Herhangi bir adres değişikliği, nakil, kurulum ya da ek bir işlem talebim yok, sadece abonelik sahibinin babamdan bana geçmesi söz konusu.

Telefonla müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu devir işlemi için teknik servis geleceği ve 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Adreste, cihazlarda ya da kurulumda hiçbir değişiklik yapılmayacak olmasına rağmen, sadece abonelik devir işlemi için böyle yüksek bir ücret talep edilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum.

Vefat nedeniyle yapılacak bu zorunlu devir işleminde, hiçbir fiziki işlem yapılmadan teknik servis ücreti adı altında 700 TL alınmasını kabul etmiyorum. Aboneliğin mevcut adres ve kurulumla, ekstra ücret yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma devredilmesini talep ediyorum.