Digiturk'ta Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Aşırı Fiyat Artışı

Uzun süredir Digiturk full paket ve internet abonesiyim, ayrıca EGM personeli olduğum için indirimli paket kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4 aydır 4 büyükler lig paketimin yenilenmesi için defalarca kez Digiturk ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak sorunumu bir türlü çözemiyorum.

Lig paketim bittiği için indirimli olarak yenileme talebimi iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Görüşebildiğim zamanlarda da “sizi arayacağız” denip aranmıyorum. Buna ek olarak, bana sunulan yeni paket ücretinin, daha önce kullandığım indirimli paketin yaklaşık 4 katı olduğunu öğrendim. EGM personeli olarak hak ettiğim indirimli paketi yenilemek isterken, hem ulaşılmaz bir müşteri hizmetiyle hem de fahiş bir fiyatlandırmayla karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri numaram 1031220298’dir. EGM personeli indirimi kapsamında olan paketimin, önceki şartlara yakın ve makul bir ücretle yenilenmesini, tarafıma düzenli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve 4 aydır süren bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.