Digiturk Yıldız Paketi Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Digiturk Yıldız paketi aboneliğimle ilgili yaklaşık üç haftadır çözülemeyen bir para iadesi sorunu yaşıyorum. 19.08.2026 tarihinde 1.986 TL’lik ücretin tarafıma iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Digiturk Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası da ücret iadesi işlemlerinin başlatıldığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, para iadesiyle ilgili dönüş yapılacağı ifade edildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19.08.2026 tarihli 1.986 TL tutarındaki ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.