Digiturk Yıldız Dolu Paketi İptalinde 2.087 TL Eksik İade Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Eylül ayının 1’inde Süper Lig için Digiturk’ten Yıldız Dolu paketi satın aldım. Bir yıllık ücreti olan 4.800 TL kredi kartımdan tek çekim alındı ve banka tarafından 12 taksite bölündü. 1 Ekim’de üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma, cayma bedeli olarak sadece 675 TL ve ayrıca Eylül ayı kullanım bedeli olan yaklaşık 400 TL alınacağı, bu tutarların 4.800 TL’den düşülerek kalan bakiyenin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna göre kartıma toplamda yaklaşık 3.725 TL yatması gerekirken sadece 1.638 TL iade edildi.

Kalan 2.087 TL tutarındaki bedelin neden iade edilmediğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri numaram 1032951081 ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece aranacağım söyleniyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Üyeliği Denizli Mahallesi 57135 Sokak No:* Kat:*, Seyhan/Adana adresinde kullanıyordum.

Satış ve iptal aşamasında verilen bilgiye uygun şekilde, kartımdan tahsil edilen 4.800 TL’den cayma ve kullanım bedelleri dışında kesinti yapılmadan, eksik kalan 2.087 TL’nin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.