Digiturk Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Çözülmeyen Sorunlar

Digiturk Bein Connect şirketinden şikayetçiyim.
31.10.2024 günü televizyon kanallarımdan dmax, History, Discovery ve daha fazla kanalın uzun süredir kaybolması ile ilgili olarak call centerları olan 212 473 73 73'ü 5 kez aradım.

3. Kez farklı kişilerle işlem yapmaya çalışırken hattın kendilerinden kaynaklanarak kapanması ve bizi mağdurları tekrar aramamaları ayrı bir konu. Gelelim asıl şikayetime; dediklerini harfiyen yerine getirip kolay kurulum, yeniden başlat vb. İşlemleri yapmama rağmen, sinyal seviyeleri normal olmasına rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Sırasıyla s*** ve b*** isimli call center görevlileri işlerinin tam bir cahili. Son aramamda ise z*** yeterince yardımcı olamadı.

İstersem yetkili servisi yönlendirebileceklerini, bunun karşılığında 400 TL alacaklarını söylediler. Hata benden kaynaklı değil, cihaz kutum yeni, sistem üzerinden her şey normal ama bir de servis ücreti ödeyecekmişim. Zaten dünya kadar aylık ücret veriyorum. Servis çağırmasını ben de yapabilirim.

Bir kez daha bu Digiturk (Digiturk, Digiturk, Bein Connect) şirketlerinin hizmet anlayışının yetersiz olduğunu ve call center elemanlarının işinin ehli olmadığını gördüm.