to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yenilemede Söz Verilen Bein Sports 1 Kanalı Erişilemiyor, Şikayetime Cevap Gelmedi
Ağustos ayının başında Digiturk TV aboneliğimi yenilerken, tarafıma 2 ay boyunca tüm kanalların hediye edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen yenileme işleminden beri özellikle beın Sports 1 kanalını ne televizyondan ne de mobil uygulamadan izleyemiyorum. Her denememde üyeliğime dahil olmadığı veya yetkisiz içerik şeklinde bir uyarı alıyorum, yani söz verilen hediye kanalların hesabıma tanımlanmadığı açıkça görülüyor.
Geçen hafta bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Şikayet kaydını bile zorla alabildim ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir aksiyon alınmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de şikayetimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Digiturk’ün yenileme sırasında taahhüt ettiği şekilde 2 ay boyunca tüm kanalları, özellikle beın Sports 1’i, paketime eksiksiz tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos ayının başında Digiturk TV aboneliğimi yenilediğimde 2 ay boyunca tüm kanalların hediye edileceği söylenmişti, ancak Sports 1 kanalını hiçbir şekilde izleyemiyorum ve sistem üyeliğime dahil olmadığını belirtiyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, fakat hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durumu CİMER’e de iletmeyi planlıyorum.
