Digiturk Yasal Olmayan Fişsiz Faturasız Elden Yol Ücreti Talep Ediyor

Digiturk'e müşteri hizmetleri aracılığıyla müracaatta bulundum. Teknik servisin ücretsiz kurulum sağlayacağı bilgilendirmesi yapıldı. Görüşmeden hemen sonra teknik servis arayarak 400 TL yol ücretini nakit olarak elden alacaklarını belirttiler. Bu parayı ödemeyeceğimi söyledim ve yaklaşık 10-15 gün boyunca kurulum işlemim sürekli ertelendi ve sonunda kendiliğinden iptal oldu. Gerekçe beni adreste bulamamalarıymış. Halbuki arayan soran olmadı. Elbette bu durumun yol ücreti ödemek istemediğimden kaynaklı olduğunu bildiğim için bugün yani 26.08.2024 günü müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yeniden müracaat aldılar ve kesinlikle yol ücreti istenmeyeceğini, bununla ilgili not düştüklerini belirttiler. Görüşmeden hemen sonra yeniden teknik servis beni aradı, 6 gün sonrasına randevu verdi ve yol ücretini elden nakit olarak alacaklarını söylediler. Yine ödemeyeceğimi söyledim. Bu aşamadan sonra Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, kurulum aşaması devam ettiği için herhangi bir menüye aktarılmıyorsunuz. Beın Connect uygulamasından canlı yardıma bu durumu yazdığımda iş akışlarında böyle işlemin olduğunu, yol ücretinin talep edileceğini söylediler. Telefon görüşmemde bu ücretin talep edilmeyeceğini söylediklerini, herhangi bir fiş fatura vs olmadan nasıl elden böyle bir para isteneceğini sorduğumda standart aynı cevapla geçiştiriyorlar. Yıllardır sözlük - Forum okur sosyal medyayı yakından takip ederim. Digiturk hakkında milyonlarca şikayet görmüşümdür. Daha kurulum olmadan böyle sorunlar yaşıyorsak demek ki kurulum olsa neler yaşarız. Mevcut başvurumun iptal edilmesini canlı yardıma belirttim ve müşteri temsilcisi işlemimi gerçekleştirmeden ayrıldı.