to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanıltıcı Taahhüt Ve 6.000 TL Cayma Bedeli İptal Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Digiturk tarafından telefonla aranarak taahhüdümün sonuna geldiğim, o anda onay verirsem 700 TL, iki ay sonra yaparsam 1500 TL olacağı söylendi. Evimde zaten Türk Telekom internetim olmasına rağmen düşük paket şeklinde anlattıkları bir kurulum yapıldı, ancak ne taahhüt süresi ne de cayma bedeli konusunda doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı.
Bana bu hizmette cayma bedeli olmadığı ve dilediğim zaman iptal edebileceğim söylendiği için Digiturk’ün verdiği modemi hiç kullanmayıp olduğu gibi kutusuna koydum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bunun 6 aylık taahhüt şeklinde yenilendiğini, iptal edersem yaklaşık 6.000 TL civarında ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Ayrıca defalarca aramama rağmen iptal için kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Ben kandırıldığımı düşünüyorum ve söz verildiği gibi cayma bedeli olmadan, herhangi bir ücret yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Digiturk’ün modemi ve ekipmanlarını hiç kullanmadığım halde evimde bekletiyorum; en geç bir hafta içinde ekip göndererek cihazları teslim almalarını ve bu süre içinde iptal işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve karakol dahil ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Digiturk aboneliğim geçtiğimiz ay Gaziantep Şahinbey’de adresime takıldı. Kurulum öncesinde defalarca kez arandım, abonelik için sürekli dönüş yaptılar, fakat iş yüksek fatura ve mağduriyete gelince kimseye ulaşamıyorum.
Bana aylık yaklaşık 800 TL civarında bir ücret söylenmişti, buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak tarafıma 1408,5 TL tutarında fatura SMS’i geldi, toplamda 1600 TL’lere varan bir bedelden bahsediliyor. Bu süre içinde herhangi bir ek kullanımım ya da ekstra bir talebim olmadı, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğru düzgün kimseye ulaşamıyorum, abonelik öncesi arama sıklığı ile şu anki ilgisizlik tamamen zıt. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum ne gelen faturayı ne de aboneliği iptal edilsin
