Digiturk Wi-Fi Hizmetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Yaklaşık bir haftadır Digiturk üzerinden kullandığım Wi-Fi hizmetinde sürekli hız düşmesi yaşıyorum. İnternet sık sık yavaşlıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda geçici olarak düzeliyor, ancak 1–2 saat sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde aralıksız şekilde devam ediyor ve ödediğim yaklaşık 800 TL’lik ücrete rağmen hizmetten verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece anlık müdahale yapılıp sorun sanki çözülmüş gibi gösteriliyor. Kısa süre sonra internet tekrar yavaşlıyor ve aynı süreci yeniden yaşamak zorunda kalıyorum. Bu nedenle Digiturk’ün sunduğu desteğin ve müşteri hizmetlerinin işe yaramadığını, sorunları kalıcı olarak çözmek yerine geçiştirdiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, Digiturk’e geçmeyi düşünen kişilerin bu tür sorunlarla karşılaşabileceklerini bilmeleri ve buna göre karar vermeleridir. Yaşadığım deneyim sonucunda, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı ve hizmet kalitesinden memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.