to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyelik Sürecinde Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi Ve Yüksek Cayma Bedeli
Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde verilen hiçbir taahhüdün tutulmaması ve çağrı merkezi çalışanlarının ilgisiz, ezbere ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle üyeliğimi sonlandırmak istiyorum. Telefonda belirtilen bilgilerle sonradan karşıma çıkan şartlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aramalar sırasında “hat kesildi” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor, derdimi tam olarak anlatmama bile fırsat verilmiyor.
Yasal sürem içerisindeyim ve cayma hakkımı hiçbir cezai bedel yansıtılmadan kullanmak istiyorum. Buna rağmen cayma bedelini, aboneliği sürdürmem için baskı unsuru gibi kullanmaya çalışmaları kabul edilemez. Talep edilen bedelin anormal derecede yüksek olması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor.
Telefon numaram üzerinden üyeliğimin detaylarına ulaşılıp, bana verilen sözler ve yapılan taahhütlerin incelenmesini, yasal süre içindeki cayma talebimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan derhal işleme alınmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm platformlarda yaşadığım bu mağduriyeti paylaşacağımı bildiriyorum.
Üyelik iptali talebimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi, çağrı merkezi çalışanları ilgisiz ve sorunum çözülemedi. Verilen taahhütler tutulmadı, cayma hakkım cezai bedel olmadan kullanılmak istendi ancak baskı yapıldı. Şu ana kadar süreç çok kötü bir şekilde ilerliyor ve hiçbir çözüm sağlanmadı.
