24 Saat Dolmadan İptal Edilen Üyelikte Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

14 Ağustos 2024 saat 11:22'de Digiturk Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketi için yeni üyelik yaptırdım ve 3.588 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak televizyonumda bu hizmeti kullanamadığım için 15 Ağustos 2024 saat 00:49'da, yani henüz 24 saat dolmadan müşteri hizmetlerini arayarak üyelik iptali talebinde bulundum.

Görüşme sırasında defalarca ücret iadesinin tam olarak yapılıp yapılmayacağını sordum ve müşteri temsilcisi, ücretimin tamamının iade edileceğini söyledi. 15 Ağustos saat 11:42'de tekrar aradığımda ise 1.900 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisini aldım. Üyeliğimi başlatmamın üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal talebinde bulunmama ve ilk görüşmede ücret iadesiyle ilgili net bilgi verilmesine rağmen, sonradan cayma bedeli kesileceğinin söylenmesi beni mağdur etti.

Hiçbir şekilde kesinti olmadan, ödediğim 3.588 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.