Digiturk Üyelik İadesindeki Açıklanamayan Eksik Tutar Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Denizli’de Digiturk’ten 12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden aranarak 5053****49 numaralı telefon hattım üzerinden kutulu üyelik satın aldım. Aylık 380 TL’den 12 ay taahhütlü olarak toplam 5.483 TL üzerinden işlem yapıldı. Üyeliği aldıktan sonra 6 gün içinde iptal ettim. İptal öncesinde sadece 600 TL kurulum ücreti kesileceği tarafıma söylendi, bunun dışında ekstra bir bedel alınacağı belirtilmedi.

İptal sonrasında ise tarafıma aylık 190 TL üzerinden 12 ay hesaplanarak toplam 2.283 TL iade edildi. Yani 380 TL üzerinden 12 ay için geçilen 5.483 TL ile iade edilen 2.283 TL arasında, kurulum ücreti hariç tutulsa bile açıklanamayan ciddi bir fark bulunuyor.

İptaller sonrasında yapılan bu eksik iade ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım. Her defasında sürecin inceleme aşamasında olduğu söylendi ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, benden tahsil edilen 380 TL X 12 ay toplam 5.483 TL üzerinden, ödenen 2.283 TL düşüldükten sonra kalan tutarın, belirtilen 600 TL kurulum ücreti dışında herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış ve eksik iadenin incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.