Telefonda Verilen Kampanya İle Gerçek Abonelik Farkı

Mevcut Digiturk aboneliğimin süresi yarın dolmak üzereyken, bugün saat 12.40’ta 0 212 473 73 73 numaralı çağrı merkezinden arandım. Görüşme sırasında bana, aylık 450 TL ödeyerek 12 ay boyunca ödeme yapacağım ancak toplamda 14 ay boyunca kullanabileceğim bir abonelik teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim.

Bu şartlara göre kartımdan toplamda 5.400 TL çekilmesi gerekirken, kredi kartımdan 5.485,48 TL çekildi. Ayrıca Digiturk online işlemler ekranından kontrol ettiğimde, aboneliğimin 14 ayı değil yalnızca 12 ayı kapsadığını gördüm. Yani hem taahhüt süresi hem de tutar konusunda, telefonda anlatılan kampanya ile uygulama arasında açık bir fark bulunuyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kimse beni aramadı. Telefonda anlatılan kampanyaya uygun şekilde işlem yapılmadığı için mağdur oldum.

Digiturk’ten talebim, bu yanlış koşullarda yapılan işlemin tamamen iptal edilmesi ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesidir.