Digiturk Üyeliğim Sonlandıktan Sonra Haksız Fatura Ve İcra Tehdidiyle Mağduriyet Yaşadım

Digiturk Yıldız Paketi üyeliğim 28 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve işlemleri tamamladık. Buna rağmen üyeliğim bilgim dışında otomatik olarak uzatılmış. Tarafıma fatura gelmesiyle birlikte durumdan haberdar oldum ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak 13 Ağustos’ta üyeliğimi tamamen sonlandırdım. Görüşmemiz sırasında bundan sonra herhangi bir fatura yansıtılmayacağı bilgisi verildi.

Ancak yaklaşık bir ay sonra, 15 Eylül’de icra takibine alınacağıma dair bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma 8.148 TL’lik bir yıllık ücret talep edilmekte ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin sonlandırılmasıyla ilgili Digiturk’te ses kayıtlarım mevcut, ancak yazılı bir onay veya SMS gönderilmedi.

Tüm bu yaşananların ardından haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve başlatılan icra işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Digiturk’ten acil çözüm bekliyorum.