to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Telefonlu Müşteri Hizmetine Bir Yıldır Ulaşılamıyor
Uzun süredir Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Arama yaptığımda hatta ses geliyor ancak hiçbir şekilde bağlanma olmuyor ve temsilciye aktarılamıyorum. Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve bu süre içinde tek bir kez bile doğru düzgün muhatap bulamadım.
Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için yaşadığım sorunu iletemiyor, kayıt açtıramıyor ve çözüm sürecini başlatamıyorum. Bir kurumun bu kadar uzun süre müşterisine telefon hattı üzerinden ulaşım imkanı sağlamaması kabul edilebilir değil.
Digiturk’ten ricam, en kısa sürede tarafıma telefonla geri dönüş yapılması ve müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Gelişme
Digiturk internet hizmetine başvuru yapmak istiyorum ancak telefonla kesinlikle kimseye ulaşamıyorum. Aradığım numara çalışıyor, hatta çalıyor fakat karşıda hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, telefona kimse bakmıyor. Ayrıca telefonda canlı bir insana bağlanma seçeneği de bulunmuyor, sadece otomatik yönlendirmeler var ve bunlar üzerinden başvuru yapamıyorum. Bu nedenle başvuru sürecini başlatamıyorum.
Telefonla erişim sorunu bugün itibarıyla devam ediyor ve bu durum başvuru yapmamı tamamen engelliyor. Yeni müşteri olmak isterken bu şekilde ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Telefon hattı erişim sorununun acilen kontrol edilerek giderilmesini ve bir yetkili tarafından aranarak internet başvurumu sorunsuz şekilde almalarını istiyorum.
