Digiturk Teknik Servis Ücreti Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

4 yıldır Digiturk müşterisiyim ve bu süre boyunca aynı televizyon, aynı HDMI kablosu ve aynı dijital kutu ile hiçbir sorun yaşamadan yayınları izliyordum. Ancak bu akşam, televizyonumda “TV’niz dijital içerik korumasını (hdcp) desteklemiyor” şeklinde bir hata aldım. Hemen Digiturk çağrı merkezini aradım, uzaktan birkaç çözüm yolu denendi fakat sorun giderilemedi.

Bunun üzerine, eve teknik servis gönderilmesi için benden 550 TL servis ücreti talep edildi. 4 yıldır aynı cihazlarla hiçbir problem yaşamadığım halde, kendi başıma çözemediğim bir arıza için ücret ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, taksitle ödeyebileceğim söylendi. Ben ise bu ücreti kabul etmediğimi tekrar ifade ettim. Müşterilikten ayrılmak istediğimi söylediğimde ise bu kez de 3000 TL taahhüt cayma bedeli talep edildi.

Özetle, ya teknik servis ücreti ya da cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Tüm ödemelerimi düzenli yapmama ve cihazlarda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, mağdur ediliyorum. Ücretsiz teknik servis hizmeti sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Adresim: İzmir Karabağlar
Müşteri numaram: 10185898***