Digiturk Taahhüt Süresinin Sonrası Onaysız Aylık Tarifeye Geçiş Ve Faturalandırma İtirazı

Digiturk’ün “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine 12 ay taahhütlü olarak abone olmuştum. Tüm taahhüt süresi boyunca aylık ödemelerim kredi kartımdan düzenli şekilde tahsil edildi ve taahhüt sürem sorunsuz biçimde tamamlandı. Taahhütüm bittikten sonra ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan aynı paket, bu kez taahhütsüz aylık tarifeye geçirilmiş.

Online işlemler ekranında 24.06.2026 tarihinde “Paket İşlemi” olarak görülen ve durumu “Tamamlandı” olan bir kayıt bulunuyor; paketim ise şu anda “Aylık – Süresiz” olarak görünüyor. Bu işlem tarafımdan talep edilmedi, telefonla, SMS ile veya dijital bir kanaldan da herhangi bir onay vermedim.

Taahhüt sürem bittikten sonra Digiturk hizmetini hiç kullanmadım. Buna rağmen temmuz, ağustos ve eylül aylarında, onayım olmadan geçirildiğim taahhütsüz tarifeden toplam 1.765 TL tutarında fatura düzenlenmiş. Bu faturalar henüz tahsil edilmemiş durumda.

Taahhütün sona ereceği tarih, sonrasında uygulanacak tarife ve ücretler konusunda tarafıma SMS, e-posta veya başka bir kanaldan önceden bilgilendirme yapılmadı. Açık onayım alınmadan abonelik koşullarımın ve ücretimin tek taraflı değiştirilmesi ve hiç kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılması, hem Tüketici Hakları'na hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle, tarafıma onayım dışında tanımlanan taahhütsüz paket kapsamındaki temmuz, ağustos ve eylül ayı faturalarının tamamının iptal edilmesini, aboneliğimin ek bir taahhüt veya ücret talebi olmadan sonlandırılmasını ve bu süreçte kredi notuma ya da bankalar nezdindeki durumuma olumsuz herhangi bir yansıma olmaması için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.