Digiturk Taahhüdüne Rağmen Yayın Erişimi Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Digiturk’te 1024675767 numaralı üyeliğimle, aylık 259 TL ödeme karşılığında Süper Lig sezon sonuna kadar tüm maçları izleme taahhüdüyle spor paketi satın aldım. Buna rağmen hem yayın erişimi hem de sonrasında yapılan tekliflerle mağdur edildim.

İlk sorunu 5 Aralık 2025 tarihinde Galatasaray – Samsunspor maçında yaşadım. Maçın ilk yarısını hiçbir şekilde izleyemedim. Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine ulaşabildim ve bana sezon sonuna kadar Süper Lig maçlarını izleyebilmem için gerekli tanımlamanın yapıldığı, artık sorun yaşamayacağım söylendi. O dönem için sorun çözülmüş gibi görünüyordu.

İkinci ve daha ciddi sorunu ise 17 Ocak 2026 tarihinde yaşadım. Taahhüdüm gereği hakkım olan içeriğe bu kez hiç erişemedim. Müşteri temsilcisi, mevcut taahhüdüm olmasına rağmen yeni paket almam gerektiğini söyleyerek benden çok daha yüksek tutarlarda ödeme talep etti. Üyelik iptal seçeneğiyle başvurduğumda ise, 12 aylık yeni taahhüt karşılığında ilk 6 ay için 459 TL, sonraki 6 ay için ise 900 küsur tl gibi, önceki taahhüdümle uyuşmayan, çok daha yüksek bedeller teklif edildi. Yani hem verilen söz tutulmadı hem de kendi bozdukları taahhüdü daha pahalı bir paketle telafi etmeye çalıştılar.

Ben, aylık 259 TL karşılığında sezon sonuna kadar Süper Lig maçlarını izleme taahhüdümün eksiksiz olarak yerine getirilmesini, erişemediğim maçlar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benden haksız şekilde talep edilen yüksek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.