to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Spor Paketi'nde Sürekli Donma Ve Yüksek Servis Ücreti Sorunu
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. DT 3501C cihaz kullanıyorum ve kanal geçişlerinde siyah ekran ve donma sorunu yaşıyorum. Kanal değiştirirken önce ekran siyah oluyor, ardından görüntü geldiğinde ise bir süre donma yaşanıyor ve sonrasında yayın normale dönüyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca teknik servisi 550 TL ücret karşılığında yönlendirebileceklerini söylediler. Aylık 301 TL ödediğim 12 aylık taahhüdümün henüz 2. Ayındayım, fakat aboneliğimi iptal etmek istesem de 2950 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor.
Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini, teknik servisin ücret talep edilmeden yönlendirilmesini ve gerekiyorsa DT 3501C kutumun değişiminin de ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ederim. Abone numaram: 1028385491.
Aynı sorun bende de var. Yayın birbirine giriyor ve ekran kararıyor. Bu modemden kaynaklanıyor. Ama arıza kaydı oluşturamıyoruz. Telefonda 45 dakika bekleyip sonunda kapatmak zorunda kaldım. Birkaç defa aradım hatta bugün de arayacağım. Bir de servis ücreti gümleteceklerini düşünüyorum