Digiturk Spor Paketi Yanlış Tanımlandı, Maç Yayınına Erişim Sağlanamıyor

Digiturk Spor Paketi aboneliğimizde ciddi bir sorun yaşamaktayız. 2025 Haziran ayında merkezden aranarak eşimle birlikte, 4 büyüklerin maçlarını kapsayan ve aylık 250 TL indirimli fiyatla sunulan bir paket için onay verdik. Ancak sadece iki ay boyunca bu paketten yararlanabildik. 13.09.2025 tarihinde Beşiktaş maçını izlemek istediğimizde ise “yetkiniz yoktur” hatasıyla karşılaştık.

Çağrı merkezini aradığımızda, bize daha önce hiç ismi söylenmeyen ve detayları paylaşılmayan farklı bir paketin tanımlandığı belirtildi. Görüşmelerde özellikle spor paketi almak istediğimizi ve Beşiktaşlı olduğumuzu belirttiğimiz halde, üyelik bilgilerimde hiç alakam olmayan bir spor dalının eklenmiş olduğunu gördüm. Bu bilgi tarafıma sorulmadan ve onayım olmadan sisteme girilmiş. Ayrıca, mesaj olarak gönderilen sözleşmeyi de açıp okuyamıyorum.

Ek olarak, üyelik bilgilerimde bana ait olmayan ve hiç tanımadığım bir kişiye ait bir e-posta adresinin kayıtlı olduğunu gördüm. Kendi e-posta adresim sisteme tanımlanmamış. Bu durumdan da ayrıca rahatsızım ve düzeltilmesini istiyorum.

Doğru paketin, bize sunulan kampanyalı fiyat üzerinden tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Digiturk üyeliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse, yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini ve sözleşme nüshasının e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Ayrıca, gerekirse konu hakkında gerekli yerlere başvuru yaparak hem bayi hem de Digiturk hakkında şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Müşteri Numaram: 1028274772
Kullanım Yeri: Giresun Merkez
Ödeme Bilgisi: İki ay boyunca 250 TL ödedim