Digiturk Spor Paketi İadesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Fatura Kesildi

Digiturk’ün spor paketi için 2025 yılı Ağustos ayında üyelik başlattım. 2026 Eylül ayında, artık hizmeti kullanmıyor olmama rağmen taahhütsüz tarife üzerinden 1.322 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarın taahhütlü fiyata dönüştürülmesi karşılığında üyeliğimi iptal ettirmeyeceğimi belirttim ve talebimin olumlu karşılanacağı söylendi.

Bu söze güvenerek üyeliği kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde, toplam 3.744,90 TL’yi peşin olarak ödedim. Buna rağmen 1.322 TL’lik faturada hiçbir değişiklik yapılamayacağı, bu bedeli de ödemek zorunda olduğum sonradan tarafıma iletildi ve ben de bu nedenle üyeliğimi iptal ettim. Sözleşme sırasında müşteri hizmetleri, 3.744,90 TL’lik bedelin her ayın 5’i ile 10’u arasında taksit taksit hesabıma iade edileceğini belirtti.

Bugün itibarıyla kredi kartımdan 3. Taksit çekilmek üzere ve yaklaşık 90 gündür hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Daha önce tarafımdan istenen 1.322 TL’lik faturayı da ödedim. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Ödemesini peşin yaptığım 3.744,90 TL’nin, verilen söz doğrultusunda, gecikmeksizin ve düzenli şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.