Digiturk Spor Paketi Faturasında Fazla Ücret Ve Bilgilendirme Sorunu

Digiturk spor paketim için Kasım ayına ait faturada yanlışlık yapıldı ve benden fazla ücret talep ediliyor. Normalde yaklaşık 439 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, Kasım faturamda bu tutarın üzerinde bir ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de faturamda herhangi bir düzeltme yapıldı. Şikayet numaram 1966955990 olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten mağdur ediyor ve işimi gücümü bırakıp sürekli bu işle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Kasım ayı faturamın incelenerek fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.