to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Sözleşme Hatası Ve 5G Sorunu
Digiturk kontratı bu ayın 2'sinde doluyordu. Geçen ayın 29'unda kontratı 'Mini Yıldız Dolu Paket' olarak yeniledik. 259 TL + modem ücreti ve 3 ay tüm kanallar ücretsiz şeklinde olacaktı; ancak Yıldız Dolu Paketi yaptılar ve faturada 848 TL + modem ücreti şeklinde göründü. İtiraz ettim, ayın 3'ünden beri 8 gündür hala düzeltilmedi. Ayrıca vaat edilen 3 ay ücretsiz tüm kanallar da mevcut değil. Cumartesi günü Fenerbahçe - Beşiktaş maçını ve dün de Trabzonspor - Gaziantepspor maçını izleyemedim. Ayın 3'ünden beri en az 30 kez aradım, ancak bir değişiklik yok. Modem 5G ara sıra çekiyor. Arayıp bildirdiğimde 2 gün düzeliyor, sonra yine çekmiyor. Telefon üzerinden uzaktan çözüm yapmaya çalışıyorlar, 2 gün sonra yine aynı sorun devam ediyor. Bir modemi bile değiştiremiyorlar. Arıza kaydı açmadan uzaktan çözüm yapmaya çalışıyorlar. O kadar para verip gününde ödeme yapmama rağmen maalesef hizmet alamıyorum.
Merhaba Ergün K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayın Ergün K. Kurumumuz tarafından , Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Şikayet var'a teşekkür ederim. Bireysel olarak 10 günde uğraştığım sorunu 1 günde çözdü. Sorunum çözüldü. Digiturk büyük bir kurum evet ama yalnız müşteri temsilcilerin çoğu şirket eğitimi almamış buna genel müdürlükteki müşteri temsilcilerine dahil. 5-10 dakikada çözülecek sorun olsa anlarım yıllık kontrat yapılırken konuştuğumuz dışında farklı bir pakete geçiş yapıldı konuşulan hediye 3 aylık Lig TV hediyeside verilmedi ki 5-10 dakikalık sorunada aynı hassasiyet göstermeleri gerekir. Neyse sonuçta çözüldü. Her iki tarafa da teşekkür ederim.
Sayın ,Ergün K., Memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Digiturk olarak üyelerimize yüksek kalitede ve beklentileri doğrultusunda en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmalarımız sürekli devam edecektir. Sizlerden gelen her türlü geri bildirimin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
